Conditions générales de vente
1. Informations sur l’entreprise
La boutique NOVËA est exploitée par AZZOPARDI Loan, Entrepreneur Individuel (EI), immatriculé en France.
Nom commercial : NOVËA
Email de contact : novea@gmail.com
Pays d’exploitation : France
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur la boutique en ligne NOVËA.
2. Produits
NOVËA propose des produits de soins capillaires, huiles, shampoings et accessoires liés à l’entretien des cheveux.
Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’écran ou des évolutions de fabrication.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
NOVËA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé au client.
NOVËA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, fraude suspectée ou problème de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
NOVËA livre uniquement en France.
Les commandes sont généralement livrées sous un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions logistiques ou les transporteurs.
NOVËA ne pourra être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
novea@gmail.com
Les produits retournés doivent être :
- non utilisés,
- dans leur état d’origine,
- dans leur emballage d’origine.
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut demander :
- un échange,
- ou un remboursement.
La demande doit être effectuée par email avec photos justificatives.
Après validation du retour par notre service client ou notre fournisseur partenaire, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
9. Responsabilité
NOVËA ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- d’une réaction allergique liée à un ingrédient,
- ou de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant utilisation.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
NOVËA s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation applicable.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site NOVËA (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
13. Contact
Pour toute question, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :